Profesjonalizm i otwartość na klientów – Małgorzata Mrozek księgowa z pasją

Pochodzi z Nidzicy, gdzie stawiała pierwsze kroki w prowadzeniu swojej działalności. Kilka lat temu przeniosła się do gminy Rozogi. Tu rozwinęła skrzydła i dzisiaj w centrum miejscowości prowadzi biuro księgowe o szerokim wachlarzu usług. Obsługuje klientów z całego kraju i zatrudnia pracowników, którzy są zaangażowani w swoją pracę.

- Działalność rozpoczęłam 16 kwietnia 2009 roku. Wówczas jednocześnie pracowałam na etacie i prowadziłam biuro rachunkowe w małym pokoiku w mieszkaniu – wspomina z uśmiechem. - Wystarczyło biurko, laptop, drukarka i program księgowy. Od klientów dokumenty odbierałam osobiście.

Po roku otworzyła swój pierwszy oddział w Kokoszkach, 4 km od Rozóg. Mieścił się on w małym pomieszczeniu przy domu, ale mogła tam już stacjonarnie przyjmować klientów. Z upływem czasu, wraz ze zwiększającą się liczbą zadowolonych klientów pojawiła się potrzeba zatrudnienia pracowników, a co za tym idzie także inwestycji w nową siedzibę. Od lipca 2019 r. biuro mieści się w centrum Rozóg.

Biuro Rachunkowe Małgorzata Mrozek

ul. Rynek 9

12-114 Rozogi

Tel. 505-253-879

https://www.facebook.com/biuro.rachunkowe.mrozek/

Stawia na wiedzę

O pani Małgosi można powiedzieć, że księgowość ma we krwi.

- Moja mama była księgową i to mnie zainspirowało. Ukończyłam Liceum Ekonomiczne, po którym od razu rozpoczęłam studia na Uniwersytecie Warmińsko-Mazurskim w Olsztynie na Wydziale Nauk Ekonomicznych – opowiada. - Potem ukończyłam studia podyplomowe na Uniwersytecie Gdańskim w zakresie rachunkowości i zarządzania.

Cały czas ona i jej zespół podnosi swoje kwalifikacje. Biorą udział w licznych kursach i szkoleniach z zakresu rachunkowości i podatków. Na bieżąco śledzi wszelkie zmiany w przepisach. Jest członkiem stowarzyszenia księgowych w Polsce. Może pochwalić się również certyfikatem księgowym ministra finansów w sprawie uprawnień do usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych. Doświadczenie zawodowe zaczęła zdobywać zaraz po szkole średniej.

- Po liceum zaczęłam pracę w księgowości w jednym z nidzickich biur rachunkowych, gdzie przez 10 lat pracy zdobyłam praktyczne i teoretyczne doświadczenie – wspomina. - Długo myślałam o usamodzielnieniu, ale na początku brakowało mi odwagi. Jednak w końcu uznałam, że czas postawić na siebie. Zaczęłam pracę samodzielnej księgowej w jednej z nidzickich firm i jednocześnie otworzyłam własną działalność.

Najlepszy marketing szeptany

Pomimo obaw, dzięki zaangażowaniu w pracę i wiedzy młoda dziewczyna odniosła sukces. Wieść o jej profesjonalizmie szybko się rozeszła, klientów zrobiło się tak wielu, że skupiła się na rozwoju firmy.

- Nigdy się nie reklamowałam. Klienci przybywali głównie z polecenia. Wielu, tych z Nidzicy, jest ze mną od początku mojej działalności i nie przeszkadza im, że wyprowadziłam się do Rozóg – uśmiecha się.

W dobie cyfryzacji i możliwości komunikacyjnych usługi pani Małgorzaty wybierają firmy z innych części Polski.

- Takich klientów obsługujemy przeważnie zdalnie. Natomiast naszych lokalnych zawsze chętnie gościmy w biurze – mówi.

O klientów dba kompleksowo

Swoje usługi kierują do mikroprzedsiębiorstw, małych firm i rolników.

- Współpracujemy z mBankiem w zakresie księgowości ich klientów w formie online. Podziwiam naszych klientów za odwagę w podejmowaniu ryzyka prowadzenia działalności gospodarczej, bo w dzisiejszych czasach jest to bardzo trudne i wymaga bardzo wielkiej cierpliwości, wytrwałości, kreatywności, innowacyjności, a przede wszystkim ciężkiej pracy – przyznaje pani Małgosia.

Dlatego swoim klientom chce dać możliwość załatwienia wszystkiego bądź większej części spraw w jednym miejscu – w jej biurze.

- Należymy do sieci certyfikowanych biur OSCBR współpracujących z mBankiem. W ramach członkostwa w sieci pracownicy biura przeszli cykl szkoleń uzyskując dodatkowe uprawnienia – wyjaśnia. - Nasi klienci mogą więc za naszym pośrednictwem zarejestrować firmę, otworzyć rachunek w mBanku na preferencyjnych warunkach, skorzystać z usług księgowych, wziąć kredyt lub leasing. Dodatkowo wypełniamy wnioski do urzędu pracy na pozyskanie dofinansowania na rozpoczęcie działalności gospodarczej oraz na doposażenie stanowiska pracy. Sporządzamy również rozliczenia roczne i oferujemy zwrot podatku z zagranicy (Niemcy, Holandia, Belgia, Norwegia).

Zespół = sukces

Jak przyznaje pani Małgorzata, tak szeroki wachlarz usług nie byłby możliwy bez dobrego zespołu.

- Mam sprawdzony zespół, który jest ze mną od kilku lat. Anna Drężek i Karolina Drężek są wspaniałymi pracownikami, odpowiedzialnymi i życzliwymi. Z ich pomocą mogę wszystko zrobić, nawet cyfrowe rewolucje, do których dążę – mówi. - Cieszę się, że mam okazję, by im podziękować za to, że są otwarte na nowości, zmiany organizacyjne w firmie i angażują się w swoją pracę i życie firmy.

Właścicielka zdradza, że już w najbliższym czasie planuje zatrudnić kolejną osobę. Ważne jest dla niej, aby docierać do młodzieży i pokazywać jak wygląda jej praca. Współpracuje z firmami szkolącymi młodzież, która u niej zdobywa doświadczenie praktyczne w ramach projektów unijnych.

- To mnie zainspirowało do rozpoczęcia kursu pedagogicznego, dzięki czemu będziemy, jako firma, mogli współpracować ze szkołami w ramach szkolenia zawodowego.

Nowinki są ważne

Działanie biura rachunkowego polega w głównej mierze na pracy z dokumentami w formie papierowej, dlatego dla pani Małgorzaty tak istotna jest możliwość jej usprawnienia i unowocześnienia.

- Chcemy skupić się na cyfryzacji i automatyzacji pracy. Wprowadzamy nowoczesne narzędzia technologiczne i systemy informatyczne. Sięgamy po nowe technologie, pojawiające się na świecie. Naszą ideą jest stworzenie całkowicie „odpapierzonego”, nowoczesnego, podążającego za cyfryzacją biura rachunkowego – mówi pani Małgorzata. - Klientów wyposażamy w aplikację, dzięki której na bieżąco będą mieli wgląd do swoich faktur, będą mogli śledzić swoje wyniki, kontrolować koszty, pilnować płatności.

Pani Małgorzata przyznaje, że takie podejście wynika z ciągłych zmian przepisów, a przede wszystkim nadchodzący wielkimi krokami KSEF (Krajowy System e-Faktur), który zmusi wszystkich przedsiębiorców do wystawiania faktur w formie elektronicznej.

- Nie chcemy czekać, planujemy już przygotować naszych klientów do zmian nakładanych przez państwo, ucząc ich elektronicznego przesyłania dokumentów i cyfrowego wystawiania faktur, zanim nadejdzie ten obowiązek. Jest to szczególnie trudne dla osób, które od lat przyzwyczajone są do ręcznego wystawiania faktur i przynoszenia dokumentów w formie papierowej – mówi.

Otwartość na potrzeby klientów, profesjonalizm i wiedza, tak można podsumować Biuro Rachunkowe Małgorzaty Mrozek. W jednym miejscu przedsiębiorcy znajdą wiele odpowiedzi na nurtujące ich potrzeby. Warto tam zajrzeć i porozmawiać o możliwościach jakie niesie współpraca z nim.

Biuro Rachunkowe Małgorzata Mrozek

ul. Rynek 9

12-114 Rozogi

Tel. 505-253-879

https://www.facebook.com/biuro.rachunkowe.mrozek/