Najważniejsza zmiana dotyczy numerów telefonu. Od 23 października klienci Banku Spółdzielczego w Szczytnie będą mogli kontaktować się z infolinią pod numerami: 

801 321 456 – opłata zgodnie z taryfą operatora

+48 86 215 50 00 – dla telefonów komórkowych i połączeń z zagranicy

Pomoc nadal przez całą dobę

Zmiana numerów nie oznacza ograniczenia dostępności. Bank utrzymuje obsługę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klienci nadal będą mogli uzyskać wsparcie zarówno przy codziennej obsłudze rachunku, jak i w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.

Reklama

Za pośrednictwem infolinii będzie można m.in. zablokować lub odblokować bankowość internetową i mobilną, zastrzec kartę, zmienić limity płatności, sprawdzić saldo i historię rachunku czy zgłosić reklamację.

Ważny punkt: bezpieczeństwo

Jednym z istotnych elementów nowego Contact Center pozostaje pomoc w sytuacjach związanych z cyberbezpieczeństwem.

Klient będzie mógł skontaktować się z konsultantem także wtedy, gdy podejrzewa próbę oszustwa, przejęcie dostępu do konta albo inne zagrożenie.

Przez infolinię będzie można również zastrzec dokument tożsamości.

To rozwiązanie wpisuje się w kierunek, który Bank Spółdzielczy w Szczytnie rozwija od dłuższego czasu: połączenie lokalnej obsługi z zapleczem technologicznym i wsparciem dostępnym poza godzinami pracy placówek.

Reklama

Lokalny bank, szersze zaplecze

Przejście na Zrzeszeniowe Contact Center nie zmienia lokalnego charakteru Banku Spółdzielczego w Szczytnie. Ma natomiast dać klientom dostęp do szerszego systemu obsługi i pomocy telefonicznej niezależnie od pory dnia.

Bank zachęca, by nowe numery zapisać wcześniej, jeszcze przed 23 października.

Najważniejsze z punktu widzenia klienta pozostaje jedno: zmienia się numer, ale nie znika dostęp do pomocy.